سوالات متداول خرید محصولات آرایشی رولوشن

سؤالات متداول

هزینه ارسال چقدر هست؟

هزینه ارسال تهران و شهرستانها برای خریدهای کمتر از یک میلیون تومان به مبلغ 35 هزارتومان می باشد.

هزینه ارسال برای خریدهای بالای یک میلیون تومان با پست پیشتاز به تهران و شهرستانها رایگان می باشد. عزیزان ساکن تهران می توانند به هزینه خود سفارش را با پیک تحویل بگیرند.

سفارش خود را چگونه ثبت کنیم؟

برای ثبت سفارش هم میتوانید در سایت اقدام کنید و هم میتوانید به واتساپ ما پیام داده و سفارش خود را اعلام کنید.

چه ساعتی می توانیم سفارش را در سایت ثبت کنیم؟

در 24 ساعت شبانه روز سایت آماده دریافت سفارشهای مشتریان عزیز می باشد. پس از ثبت سفارش ، در اولین تایم کاری با شما تماس گرفته خواهد شد .

برای تغییر آدرس یا سایر مشخصات پس از ثبت سفارش چه باید کرد؟

هر ساعتی از شبانه روز که سفارش ثبت شده باشد مهم نیست. بلافاصله به پشتیبانی واتساپ پیام داده و با ذکر نام و شماره سفارش مشخصات جدید را اعلام کنید.در اولین فرصت پیام شما چک خواهد شد. حتما توجه داشته باشید که پیام شما خوانده شده باشد در غیراینصورت در اولین فرصت کاری تماس بگیرید.

در صورتیکه به واتساپ دسترسی ندارین با شماره های تماس سایت در اولین فرصت کاری تماس بگیرید و تغییرات را اعلام فرمائید.

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد ؟

در صورتیکه سفارش هنوز ارسال نشده باشد می توان سفارش را لغو کرد. اما پس از  انجام مراحل اولیه ارسال کالا امکان لغو آن وجود ندارد.

آیا برای ثبت سفارش باید در سایت ثبت نام کنم؟

خیر نیاز به ثبت نام از پیش نیست. میتوانید وارد سایت شده و محصولات مورد نظر را به سبد خرید افزوده و سپس مراحل خرید را طی کنید.

آیا برای ثبت نام و خرید از سایت نیاز به آدرس پست الکترونیکی (ایمیل) دارم؟

خیر .برای ثبت نام تنها نیاز به شماره تلفن همراه در دسترس دارید.

در مورد سفارشات ثبت شده شهرستان چگونه می توان به کد مرسوله دسترسی داشت و سفارش رو  پیگیری کرد؟

پس از ارسال کالا با پست پیشتاز شماره مرسوله برای مشتری پیامک می شود و یا اینکه میتوان در پروفایل خود کد مرسوله را مشاهده کرد. با وارد کردن این کد در سامانه  newtracking.post.ir می توان مرسوله را رهگیری کرد.

آیا می توان سفارش را تلفنی ثبت کرد؟

خیر به هیچ عنوان بصورت تلفنی سفارش ثبت نمی شود. فقط به دو طریق :  1- مراجعه به وب سایت     2- واتساپ پشتیبانی

آیا می توان خرید حضوری داشت؟

خیر. سفارش ها فقط بایستی بصورت آنلاین ثبت شوند.

آیا می توان زمان دریافت بسته را اعلام کرد؟

اگر ساکن تهران باشید در هنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات می توانید زمان مورد نظر برای دریافت بسته را اعلام کنید.هر چند که قبل از ارسال بسته ها همکاران با شما تماس خواهند گرفت و زمان را با شما تنظیم خواهند کرد.

اگر ساکن شهرستان هستید این امکان وجود ندارد. چرا که بسته ها با پست پیشتاز ارسال می شود و تغییر زمان مراجعه پست چی از دسترس ما خارج است.

نحوه پرداخت وجه چگونه است؟

به دو روش این امکان وجود دارد:

از طریق درگاه بانک

انتقال به کارت 

آیا امکان پرداخت نقدی درب منزل و یا انتقال به کارت با همراه بانک در هنگام تحویل کالا وجود دارد؟

خیر . سفارشات زمانی قطعی شده و ارسال می گردند که پرداخت وجه انجام شده باشد. لذا بایستی به دو روش درگاه یا انتقال به کارت سفارش خود را نهایی کرده تا در لیست ارسالی ها قرار بگیرد.

آیا امکان عودت کالا پس از دریافت کالا وجود دارد؟

به دلیل حساسیت محصولات آرایشی بهداشتی به هیچ عنوان امکان عودت یا تعویض وجود ندارد. لذا قبل از سفارش از خرید خود مطمئن شده و از ما هرگونه اطلاعات تکمیلی و تصویر از کالای مورد نظر خود را دریافت کنید.

زمان و نحوه ارسال کالاها چگونه است؟

یکی از بارزترین ویژگی های مجموعه رولوشن ایران ارسال فوری سفارشات است.

  • سفارشهای مشتریان عزیز بلافاصله بر اساس آدرس های اعلام شده دسته بندی می شوند.
  • در تهران سفارشها با پیک  و در شهرستانها با پست پیشتاز ارسال می شود.
  • سفارش هایی که تا قبل از ساعت 12 هر روز کاری ثبت شود در همان روز ارسال می گردد و در غیراینصورت به اولین روز کاری بعد موکول خواهد شد.
  • سفارش های مشتریان ساکن تهران با هماهنگی و تماس قبلی ارسال خواهد شد .